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Curso: Fundamentos de Gestão de Oficinas - O MECÂNICO-562725

COD. 77562725 O MECANICO
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Descrição do Produto

Descrição do Curso:

Elementos de competência:

Ao final do curso o participante terá conhecimento sobre:

  • Gestão de recursos humanos
  • Gestão de clientes
  • Gestão de processos internos
  • Elaboração de plano de negócios
  • Comunicação e marketing

Público-alvo

  • Profissionais do setor de manutenção automotiva;
  • Gerentes e Chefes de Oficina;
  • Proprietários de oficina e centros automotivos;
  • Profissionais de autopeças;
  • Consultores de Serviços.

Descrição do Curso

Parte dos Cursos Complementares da trilha de aprendizado do MecânicoPro, o Curso de Fundamentos de Gestão de Oficina, aborda os conceitos de Gestão de Recursos Humanos, de Clientes e de Processos Internos, além da elaboração de plano de negócios e estratégias de comunicação e marketing. Tudo para lhe ajudar a fazer uma boa gestão de sua oficina, desde o primeiro atendimento até a comunicação com seus clientes após a entrega do veículo.

Este curso compreende cinco aulas:

Aula 1

  • Cap. 1: Introdução.
  • Cap. 2: Elementos do relacionamento humano.
  • Cap. 3: Gestão do conhecimento.
  • Cap. 4: Estudo de Casos.

Aula 2

  • Cap. 1: Introdução.
  • Cap. 2: Atendimento a distância.
  • Cap. 3: Atendimento presencial.
  • Cap. 4: Satisfação do Cliente.
  • Cap. 5: Estudo de Casos.

Aula 3

  • Cap. 1-1: Introdução.
  • Cap. 1-2: Estoque / Compras / Fornecedores.
  • Cap. 1-3: Orçamentos.
  • Cap. 1-4: Proposta comercial.
  • Cap. 2-1: Operações de áreas administrativas.
  • Cap. 2-2: Estudo de caso - área administrativa.
  • Cap. 3: Operação de áreas administrativas.
  • Cap. 4-1: Gestão do Pátio.
  • Cap. 4-2: Setores e operações técnicas.
  • Cap. 5: Gestão do Pátio.

 

Aula 4

  • Cap. 1: Introdução.
  • Cap. 2-1: Plano de negócios - conceito.
  • Cap. 2-2: Plano de negócios – detalhamento.
  • Cap. 3: Estudo de casos.

Aula 5

  • Cap. 1: Introdução.
  • Cap. 2: Fazendo comunicação.
  • Cap. 3: Estudo de casos.

 

Tempo total das videoaulas: 11h54.
Tempo para responder cada Quiz: 15 min.
Tempo total da trilha de aprendizado: 13h09. 

 

Após a confirmação de sua matrícula, você terá um prazo de 90 dias para iniciar o curso e um outro, de 180 dias, para finalizá-lo.

Ao finalizar a trilha de aprendizado e estar aprovado nas avaliações (quiz), você terá acesso ao seu Certificado de Conclusão deste curso, disponível para baixar automaticamente no seu portal do aluno. Bom curso!


Ref.: O MECÂNICO-562725

Marca.: O MECANICO

*Imagens meramente ilustrativas

*Todas as informações divulgadas são de responsabilidade do Fabricante/Fornecedor

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